Inventio – Livraison et Retours
Consultez nos politiques d’expédition, nos délais de livraison et nos procédures de retour ou d’échange pour une expérience optimale.
Politique de livraison et de retour
Questions fréquentes
Expédition et livraison
Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.
Nous expédions depuis Montréal, Québec, Canada, vers les destinations suivantes :
Canada
Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables — toujours gratuite
Livraison express : 2 à 5 jours ouvrables — gratuite à partir de 250 $ d’achat, avant frais applicables
États-Unis et international
Livraison standard gratuite vers toutes les destinations que nous desservons
Retours et échanges
- Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Passé ce délai, nous ne pouvons traiter ni remboursement ni échange. Dès réception de votre retour, vous serez remboursé du montant payé sur votre mode de paiement d’origine, ou un nouvel article vous sera expédié si vous avez demandé un échange.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, étiquettes attachées.
- Pour des raisons d’hygiène, si vous hésitez sur la taille ou le style, nous vous demandons de garder vos sous-vêtements lors de l’essayage du maillot. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou remboursements qui ne respectent pas ces conditions.
- Les articles en solde et les ventes finales ne peuvent pas être retournés.
- Certaines commandes comprennent des produits offerts. Si, en raison du retour d’un ou plusieurs articles, vous ne remplissez plus les conditions de cette offre, veuillez également retourner les produits offerts. Sans quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.
- Les taxes et les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
- Les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, pour une autre taille ou une autre couleur (selon disponibilité).
- La demande d’échange doit être faite auprès de notre équipe de soutien. Indiquez-nous le modèle et la taille souhaités en remplacement. Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée à imprimer pour nous renvoyer l’article. Comptez 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement de votre échange une fois le colis reçu.
- Si l’article souhaité n’est pas disponible, nous procéderons à un remboursement selon notre politique de retour.
- Écrivez à notre équipe de soutien à support@inventiostyle.com en indiquant votre numéro de commande.
- Suivez les instructions qui vous seront transmises pour retourner votre article.
À réception, notre équipe vérifie que les articles respectent nos conditions. Le remboursement ou l’échange est traité sous 7 à 10 jours ouvrables.
- Canada : des frais de retour forfaitaires peuvent s’appliquer et être déduits de votre remboursement.
- Retours des États-Unis et de l’international : les frais de retour sont à la charge du client.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- À noter : Inventio Style Inc. n’offre pas de retours gratuits pour les commandes hors Canada. Nous vous recommandons d’expédier votre retour avec un service suivi ou avec signature, et de conserver votre preuve d’envoi.
- Si vous recevez un article défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
- Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine une fois le retour traité.
Pour toute question, écrivez à notre équipe de soutien à support@inventiostyle.com. Nous serons ravis de vous aider !