Inventio – Livraison et Retours

• Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l’expédition de votre commande.

Nous expédions depuis Montréal, Québec (Canada) vers les destinations suivantes :
Canada
Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables
Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison Gratuite : pour toute commande de plus de 250 $ (avant frais applicables)

• Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être traité. Une fois le retour reçu, nous procéderons soit au remboursement du montant payé via votre mode de paiement initial, soit à l’envoi d’un nouvel article si vous avez demandé un échange.
• Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes attachées.
• Pour des raisons d’hygiène, si vous hésitez sur la taille ou le style, nous vous demandons de garder vos sous-vêtements lors de l’essayage du maillot de bain.
• Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou remboursement ne respectant pas ces conditions.
• Les articles soldés ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
• Certaines commandes peuvent inclure des produits offerts. Si, à la suite d’un retour, vous ne remplissez plus les conditions pour bénéficier de cette offre, les produits offerts devront également être retournés. En l’absence de ces produits, aucun remboursement ne pourra être effectué.
• Les frais d’expédition et les taxes ne sont pas remboursables.

• Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, pour un changement de taille ou de couleur (selon disponibilité).
• Les clients doivent initier leur demande d’échange en contactant notre service client. Lors de votre demande, merci de nous préciser le modèle et la taille souhaités en remplacement.
• Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par e-mail, à imprimer pour nous retourner l’article.
• Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du colis pour le traitement de votre demande d’échange.
• Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de retour.

1. Contactez notre service client à contact@inventiostyle.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Suivez les instructions qui vous seront fournies pour effectuer le retour de votre article.

Une fois le colis reçu, notre équipe procédera à une vérification afin de s’assurer qu’il respecte nos critères. Un remboursement ou un échange sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Canada : Des frais fixes de retour de XX $ peuvent s’appliquer et seront déduits de votre remboursement.
• Retours internationaux : Les clients sont responsables des frais d’expédition pour le retour.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Veuillez noter qu’Inventio n’offre pas de retours gratuits pour les commandes hors Canada. Nous vous recommandons d’effectuer vos retours avec un service suivi ou avec signature, et de conserver la preuve d’envoi.

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.
• Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial une fois le retour traité.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse contact@inventiostyle.com
Nous sommes là pour vous aider !